4月25日，一汽奥迪初始“净享春夏 礼悦同业”春夏日节服务举止，通过三重专属礼遇，为车主提供免费空调功能检查及行车安全检测、推出空调滤芯及雨刮片优惠套餐、限时抛光及喷漆惊喜价钱等换季养护服务。与此同期，在五一小长假期间开云体育(中国)官方网站，一汽奥迪售后服务还以专科高效的救急反映机制，在车主遇到突发现象时，第一时刻提供匡助，为假期出行全程护航。

图注1：一汽奥迪初始“净享春夏 礼悦同业”春夏日节服务举止，为车主提供专科换季养护服务

客户体验：贴心暖和入微，专科时期获认同

客户马先生的爱车已行驶5万公里，此前一直风俗在路边店退换，在5月2日本次季节服务举止期间，因燃油破钞极端回店检测，技师通过原厂会诊建立精确定位是使用了非原厂燃油泵导致的故障，并主动展示了新的原装备件及故障的非原安装件的对比各别。全程透明的维修历程和专科的服务作风，让马先生感触到：“回店退换真值得，专科度和隐患预判才是真价值！”

图注2:4S店技师为客户马先生讲明故障隐患

5月2日上昼，宁波贺女士的奥迪A4L姿色出现故障报警，经一又友保举她来到宁波中基奥迪店寻求匡助。服务参谋人了解到贺女士因车故障踯躅了早餐，立即安排她就餐，时期司理安排将贺女士的车辆开到工位上进行检查。通过会诊电脑检测发现是车上抛弃电脑软件的问题，经升级后排斥故障。同期，为了能让客户省心用车，时期司理借春夏日节服务举止对车辆进行了全面检查，发现天窗下水管有眇小堵塞并进行了畅通，幸免夏日雨水导致天窗漏水的风险。贴心的服务让贺女士深受感动，当即决定今后齐在该店进行维保，并购买了事故升值服务。

图注3：宁波中基奥迪店时期司理用会诊电脑为客户检测车辆故障

截止到5月7日，有1.75万客户回店畅享了季节服务举止，体验了店端的客户升值服务及维保的优秀品性。

回店退换：专科铸就相信，客户的不二之选

一位西安车主车辆发动机故障灯亮且加快无力，无法初始，而此时他急需赶往机场接重大客户，焦躁之时他关系了陕西新丰泰博奥店，店里接到扶植电话后，立即初始救急机制，一方面安排专科扶植东说念主员赶赴现场，另一方面融合距离最近的职工驾驶私家车先行送车主赶赴机场。后经检测发现，车辆故障源于外部修理厂清洗气节门时未紧固进气管螺栓，导致进气管零碎，车辆抛锚。此次的资格让车主深切意志到专科退换的重大性，对奥迪品牌及陕西新丰泰博奥的服务作风，赐与极大的认同与感谢，默示以后一定在一汽奥迪经销商门店进行车辆维保。

图注4:陕西新丰泰博奥店使命主说念主员现场为西安车主检测车辆故障

安徽宣城刘女士的Q3车使用较少，五一准备出行时发现空调不制冷且车辆姿色盘上亮起多个故障灯。到隔邻修理店检查时，被示知空调压缩机和车轮轴承损坏，需要进行更换，且价钱较高，车主默示怀疑并打电话盘考当地奥迪店。店内服务参谋人接到客户电话后，第一时刻安抚客户并详备了解车辆咫尺故障信息，经过初步判断，并不一定是压缩机问题才导致空调不制冷。于是服务参谋人主动无情提供拖车，安排到店作念进一步专科检测。关于空调不制冷，经过检查发现车辆空调冷媒不及，压缩机并无问题。店里添加冷媒后示知客户在行驶1000km后回店再检查即可；关于故障灯报警，原因是耐久停放轮速传感器处异物较多，经过计帐后故障立地经管，无需换件。同期服务参谋人示知客户，店内对七年以上老客户，今年度有一次钜惠退换职权，客户很傲气当即购买，并默示也曾4S店专科，退换价钱当今很优惠，对比外部修理店的资格，奥迪店真的专科品性不忽悠，默示后期也曾到奥迪店进行维保才安全省心。

图注5:奥迪4S店技师为车主计帐轮速传感器处的异物，经管故障问题

在客户回店期间，一汽奥迪也以专科的时期和贴心的服务，让越来越多的车主意志到：专科退换是对爱车最佳的呵护，更是安全出行的重大保障。吸收原厂服务，等于吸收一份闲散与相信。

暖心折务：全力防守出行，是职守亦然步履

5月1日，梁女士独自驾驶奥迪车出门劳动，在江西赣州际遇三车追尾事故，立地关系梓乡的平顶山中瑞奥迪店。店内接到求援后，初始跨省扶植，事故专员云尔征战事故处理，并融合当地合施舍援单元将受损车辆卓绝1167公里运回客户场所地，且先行垫付拖车用度，幸免客户额外奔走。鉴于五一假期高速严重拥挤，原霸术派专车接返有打算可能延误行程。经与客户交流，店里机动颐养为“高铁票报销”有打算，协助梁女士购买当日高铁商务座车票，保障其气象返程，并安排东说念主员接站护送其到家，全程跟进客户行程，确保其激情踏实。在事故发生后，梁女士接到多家社会修理厂和事故中介的屡次电话，她刚硬默示："我只信任奥迪官方授权店"，阻隔去网外店维修。

图注6:平顶山中瑞奥迪店接到梁女士求援后，立即初始跨省扶植

五一节沐日历间，一位深圳车主在河源出现了交通事故，事故于晚间发生，客户一家大小4东说念主齐在车上，受到不小惊吓，立地关系了深圳大昌行增特奥迪店。店内立即安排在河源值守的值班东说念主员第一时刻抵达现场处理，还给客户特别带去折叠椅子和水，食品，客户默示迥殊感动。与此同期，沟通到客户还要连接出行，车辆已无法行驶，店端立地第一时刻安排了替换车投递现场，让客户带着家东说念主先回家过节，店里东说念主员留在现场处理车辆保障、拖车维修等事宜。客户对该店的使命反映及暖心折务赐与很高的评价，一是远距离（深圳-河源）的快速扶植；二是店内贴心的替换车服务，让车主一家东说念主还不错按原霸术不变得以回家与家东说念主一同过节，客户十分感动。

图注7:深圳车主发生交通事故，4S店进行远距离快速扶植

一汽奥迪售后服务坚执耐久观点准则，在五一出行岑岭期间，提前作念好东说念主员部署，保证24小时救急反映，第一时刻为车主提供匡助。在骨子扶植历程中，一汽奥迪不仅为车主提供专科高效的经管有打算，还全程关注车主需求，提供实时、专科、贴心的扶植服务，同期奉上暖和和善良。

一直以来，一汽奥迪长期以客户为中心，不仅让客户体验到优质的服务，更用心呵护每一位客户的出行体验。为更好的服务客户，深化"以心悦心 至臻防守"的服务理念，一汽奥迪将服务品牌升级为“奥迪卓・悦服务Plus”，以专科服务时期实力行业最“佳”，门店服务体验气象如“家”，服务策略与职权多重续“加”为中枢，让“奥迪卓·悦服务”再进阶。无论是专科雅致的售后退换服务、7X24小时在线的说念路扶植保障，也曾浅薄用车中的点滴暖和开云体育(中国)官方网站，全新升级的一汽奥迪"卓·悦服务Plus"长期以专科与温度相伴。改日，一汽奥迪还将束缚擢升客户服务体验，使每位客户齐能切实感受到奥迪卓·悦服务Plus的中枢价值，享受更高品性的出行生涯。